مشکلات ورود و ثبت‌نام

اگر هنگام ورود یا ثبت‌نام با مشکل مواجه شدید، راه‌حل‌های زیر را بررسی کنید.

کد تأیید (OTP) را دریافت نمی‌کنم

• شماره را بررسی کنید: مطمئن شوید شماره موبایل را با فرمت صحیح (09xxxxxxxxx) وارد کرده‌اید

• منتظر بمانید: ارسال پیامک ممکن است تا ۶۰ ثانیه طول بکشد

• ارسال مجدد: پس از ۶۰ ثانیه، دکمه «ارسال مجدد» فعال می‌شود — روی آن بزنید

• پیامک‌های هرزنامه: پوشه Spam پیامک‌های گوشی را بررسی کنید

• آنتن و سیگنال: مطمئن شوید گوشی شما آنتن‌دهی مناسبی دارد

• محدودیت ارسال: اگر در مدت کوتاه چندین بار درخواست کد کرده‌اید، چند دقیقه صبر کنید و دوباره امتحان کنید

کد تأیید اشتباه است

• مطمئن شوید آخرین کد دریافتی را وارد می‌کنید (نه کدهای قبلی)

• کد فقط ۶۰ ثانیه معتبر است — اگر منقضی شده، کد جدید درخواست کنید

• اگر چندین بار کد اشتباه وارد شده، چند دقیقه صبر کنید

صفحه ورود لود نمی‌شود

• اتصال اینترنت خود را بررسی کنید

• مرورگر را رفرش کنید یا اپلیکیشن را ببندید و دوباره باز کنید

• کش مرورگر را پاک کنید

• از مرورگر یا دستگاه دیگری امتحان کنید