تیم پشتیبانی دونا به صورت شبانهروزی در کنار شماست.
پاسخ به تیکتها حداکثر ۶ ساعت در تمامی ساعات شبانه روز در همه روزهای هفته (تعطیل و غیرتعطیل)
مشکلات فوری (مانند مشکلات پرداخت) با اولویت بالاتر بررسی میشوند
نکته: در مواردی که مشکل فنی باشد، زمان بررسی و حل مشکل قاعدتا متناسب با مشکل پیشآمده ممکن است متغیر باشد و در تیکت متعاقبا به اطلاع کاربر خواهد رسید.
روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه، به جز تعطیلات رسمی) در ساعات ۱۰ الی ۱۸
پیشنهاد میکنیم ابتدا مقالات «مشکلات رایج» در همین پایگاه دانش را مطالعه کنید. بسیاری از مشکلات با راهحلهای ساده قابل رفع هستند.